Köpvillkor

Villkoren gäller när du bokar slipning på plats eller beställer fraktpåsar på den här sajten. Avtalet ingås med LB Sax & Kniv Service AB.

Slipning på plats

• Du bokar en tid i ditt område och betalar direkt med kort, Swish eller faktura. Vi håller tiden i 30 minuter medan du betalar. Bokningen är bekräftad när betalningen är klar och du får ett mejl från oss.
• Minsta beställning är 650 kr exklusive moms per besök.
• Priserna står på sajten och i bokningen, i kronor. För privatpersoner visas de inklusive moms, för företag exklusive moms.
• Betalningen hanteras av vår betalpartner Kustom (Kustom AB).
• Slipar vi fler saker än du bokade betalar du mellanskillnaden, via en betallänk eller på plats. Slipar vi färre får du skillnaden tillgodo. Tillgodo dras automatiskt nästa gång du bokar med samma e-postadress.
• Se till att någon är på plats och att vi kan komma fram, till exempel med portkod. Skriv gärna det i meddelandet när du bokar.

Ändra eller avboka

Du kan ändra tid eller avboka fram till 48 timmar före besöket, via länken i bekräftelsemejlet eller på Mina sidor. Avbokar du i tid återbetalar vi hela beloppet till samma betalsätt. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns.

Avbokar du senare än 48 timmar före besöket återbetalas inte beloppet. Byta tid inom 48 timmar går bara efter överenskommelse: ring oss på 042-495 85 28.

Om vi själva behöver ställa in eller flytta ett besök hör vi av oss så snart som möjligt och erbjuder en ny tid.

Fraktpåsar

• Fraktpåsen och frakten till oss är gratis. Påsarna skickas till dig med förbetald adressetikett, och du lämnar påsen hos ett ombud.
• När vi har tagit emot och slipat saxarna mejlar vi en betallänk. Du betalar med kort, Swish eller faktura, och när betalningen är klar skickar vi tillbaka saxarna.
• Service och slipning debiteras enligt prislistan för saxar som skickas in. Returportot beror på vikt och valt sätt (brev eller rek) och visas när du beställer.
• Vi skickar normalt tillbaka saxarna inom cirka 7 vardagar efter att vi tagit emot dem.
• Skicka gärna dyra saxar tillbaka med rek. Rek är försäkrat upp till 10 000 kr. Brev är inte försäkrat, och vi ansvarar inte för försändelser som försvinner hos fraktbolaget.

Butiken

• Priserna i butiken är i kronor inklusive moms. Frakten är fri.
• Du betalar med kort, Swish eller faktura via vår betalpartner Kustom. Pengarna dras när vi skickar varorna.
• Du får en orderbekräftelse på mejlen, och ett nytt mejl med spårningsnummer när paketet är skickat.
• Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt på varor från den dag du tog emot dem. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något.

Ångerrätt

Som privatperson har du enligt lagen om distansavtal 14 dagars ångerrätt från bokningen. Du kan avboka och få pengarna tillbaka fram till 48 timmar före besöket enligt ovan. Ångerrätten upphör när tjänsten är utförd.

Reklamation

Är du inte nöjd med slipningen, hör av dig så snart du kan, och senast inom två månader efter att du märkt felet. Vi åtgärdar fel i vårt arbete utan kostnad. Som privatperson har du dessutom rättigheter enligt konsumenttjänstlagen.

Ansvar

Vi tar inget ansvar för saxar och verktyg som redan är skadade när vi tar emot dem, till exempel med sprickor eller lösa delar. Ser vi något sådant hör vi av oss innan vi gör något.

Personuppgifter

Så här hanterar vi dina uppgifter: integritetspolicy.

Tvister

Vi försöker alltid lösa problem direkt med dig. Privatpersoner kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.